เมื่อวันอาทิตย์ที่ 24 มกราคม 2564 ที่ผ่านมาพวกเรา Kaidee ได้รับเกียรติจากทางทีมงาน Creative Talk เข้าร่วมงาน Creative Talk Conference หรือ CTC 2021 รอบ Virtual Conference ในฐานะของ Media Partner สำหรับใครที่ไม่ได้เข้าร่วมงานพวกเราได้รวมเอา 10 ไอเดียที่น่าสนใจในงานนี้มานำเสนอให้ทุกท่านได้นำไปปรับใช้กันครับผม

ปี 2021 ยังคงเป็นปีแห่งการเตรียมตัว , เตรียมพร้อมและรับมือ

สำหรับปี 2021 ยังคงเป็นปีแห่งการเตรียมตัวเพื่อก้าวเข้าสู่ปี 2022 เรื่องนี้ได้รับการพูดถึงโดยดร. กอบศักดิ์ ภูตระกูล รองผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ที่ทุก ๆ อย่างจะค่อย ๆ ดีขึ้นจากสถานการณ์ COVID -19 ที่กำลังระบาดอยู่ทั่วโลกในขณะนี้ อันมีจุดเปลี่ยนสำคัญคือ “วัคซีน” ที่จะทำให้ทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจดีขึ้นในปีถัดไป แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการที่เราจะต้องเตรียมตัวเพื่อไปสู่ปีถัดไปอย่างมั่นของและฉกโฉยโอกาสต่าง ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้น

กลุ่มเทคโนโลยียังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ส่วนทางกับทิศทางของเศรษฐกิจ

การระบาดของเชื้อโควิท 19 ทำให้ภาคธุรกิจต่าง ๆ ได้รับผลกระทบกันอย่างถ้วยหน้า แต่หนึ่งในภาคธุรกิจที่เติบโตได้ดีในช่วงนี้คือกลุ่มของเทคโนโลยี โดยอ้างอิงจาก Nasdaq พบว่าหุ้นของกลุ่มนี้เพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากการมาถึงของวิถีชีวิตแบบใหม่อย่าง New Normal ทำให้ผู้คนใช้เทคโนโลยีในการใช้ชีวิตมากขึ้น กลุ่มธุรกิจเกี่ยวกับเทคโนโลยีจึงเติบโต

PEST หลักคิดที่ยังใช้ได้ดีในเรื่องต่าง ๆ

ใน Session ของ TRENDS 2021: People & Culture ประเด็นที่คุณอภิชาติ ขันธวิธิ Managing Director จาก QGEN และเพจ HR The Next Gen ได้นำเสนอสิ่งที่เป็น Factor กับชีวิตของคนในวิถี New Normal ได้แก่

Political Factor – การเปลี่ยนแปลงทางการเมืองย่อมส่งผลต่อวิถีชีวิตของผู้คน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเปลี่ยนแปลงรัฐบาล การเปลี่ยนแปลงของนโยบายต่าง ๆ เรื่องของภาษีรวมไปถึงนโยบายระหว่างประเทศที่ส่งผลต่อชีวิตของผู้คนทั้งทางตรงและทางอ้อม

Economic Factor – เรื่องเศรษฐกิจเป็นสิ่งที่กระทบต่อชีวิตของทุกคน ๆ โดยไม่ได้กระทบต่อเรื่องของเรื่องเงินในกระเป๋าเท่านั้น แต่ยังกระทบถึงวิธีการคิด การใช้ชีวิตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันที่ทุกคนคิดในเรื่องการใช้เงินมากขึ้น การเก็บออมมากขึ้น ทำให้การขายสินค้าต่าง ๆ อาจจะต้องใช้กลวิธีในการขายมากขึ้น

Socio Culture Factor – วัฒนธรรมนั้นส่งผลต่อวิถีชีวิตของผู้คนและสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วนของการทำงานที่ในบางบริษัทอาจจะต้องทำงานร่วมกันในหลายรุ่น(Generation) โดยการทำงานร่วมกันคนในหลาย ๆ รุ่นอาจจะทำให้เกิดความไม่เข้าใจกันได้ ดังนั้นเราอาจจะต้องมีการปรับความเข้าใจมากขึ้น

นอกจากนี้ยังมีในเรื่องของสังคมผู้สูงอายุ ที่จะส่งผลกระทบต่อภาพรวมในสังคม ไม่ว่าจะเป็นภาวะในความสัมพันธ์ในครอบครัว การสาธารณสุข รวมไปถึงเรื่องเศรษฐกิจที่อาจจะเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ ที่หากเราไม่เตรียมตัวให้พร้อมอนาคตเราอาจจะเกิดปัญหาได้

Technology Factor – เทคโนโลยีได้เข้ามามีผลต่อชีวิตของเรามากขึ้นและจะยิ่งมีผลต่อชีวิตของเรามากยิ่ง ๆ ขึ้นไปในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นการมาถึงของเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างเช่น 5G และ AI ที่จะทำให้เราเกิดการเปลี่ยนแปลงในวิถีชีวิต Attitude รวมไปถึง Mindset อีกด้วย

#SAVE แฮชแท็กที่สะท้อนภาพรวมของการตลาดมากมาย

หากใครที่เข้าสู่แพลตฟอร์ม Twitter บ่อย ๆ อาจจะได้เราจะได้พบกับ #save ที่ได้รับความนิยมมากตั้งแต่ปลายปี 2019 ต่อเนื่องมาจนถึงปี 2021 นี้ โดยคุณกล้า ตั้งสุวรรณ CEO at Wisesight ใน session เรื่อง “Social Trends 2021” มองว่าการใช้แฮชแท็กนี้เป็นเสมือนกับสิ่งที่สะท้อนกับเทรนด์ในตอนนั้นว่าเป็นเช่นไร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการตลาดอย่างการ #save ปีโป้ม่วง ที่ไม่ได้มีผลกระทบต่อเจ้าของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบไปยังแบรนด์ต่าง ๆ จนต้องเข้ามาเล่นในแฮชแท็กนี้

เทรนด์ของผู้บริโภคเปลี่ยนเร็วกว่าที่เราคิด

ต่อจากเรื่องของ #save สิ่งที่หลาย ๆ คนอาจจะมองข้ามคือในยุคสมัยนี้เทรนด์ของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากหลาย ๆ ปัจจัย โดยจากการอิงผลการสำรวจของ Deloitte พบว่าผู้บริโภคมากกว่า 82% สามารถจะจดจำแบรนด์ที่มีการปรับตัวได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย รวมไปถึงการรับฟังลูกค้าที่จะต้องมีการฟังที่เร็วขึ้น (Realtime) , รับฟังที่ฉลาดขึ้น (AI) และต้องฟังรอบด้านมากขึ้น (Combine)

Market Data ที่ต้องมองเรื่องความเป็นมนุษย์มากขึ้น

นอกจากนี้คุณกล้ายังมองในเรื่องของ Marketing Data จะมีความสำคัญมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโลกก้าวไปถึง First Party Data ที่จะทำให้เราเข้าใจผู้บริโภคมากขึ้นและนำไปสู่ความเข้าใจผู้บริโภคในฐานะของความเป็น “มนุษย์” มากขึ้นอีกด้วย

5 เทรนด์ที่น่าสนใจสำหรับ E-Commerce

สำหรับส่วนของ Session ” E-commerce Trends 2021 ” ในโดยคุณธนาวัฒน์ มาลาบุปผา Co-Founder และ CEO of Priceza ได้ให้ความคิดเห็นในเรื่องของเทรนด์ของ E-Commerce แบ่งออกเป็น 5 เทรนด์ได้แก่

1.E-Commerce boom create high competition

E-Commerce boom create high competition หรือการเติบโตของ E-Commerce ยิ่งโตการแข่งขันยิ่งสูง โดยในปีที่ผ่านมา E-Commerce ในประเทศไทยมีการเติบโตมากถึง 81% ทำให้ในปี 2021 จะเป็นอีกหนึ่งปีที่มีการแข่งขันที่สูงรวมถึงการมาถึงของเหล่าพ่อค้าจากนอกประเทศ ทำให้การแข่งขันกันในเรื่องของราคาอาจจะไม่ใช่ทางออกเสมอไป แต่อาจจะเพิ่มในเรื่องของ Creativity มากขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้าจากแบรนด์อื่น

2.DTC : Direct to Customer

แบรนด์หลาย ๆ เจ้าเริ่มที่จะมีการสร้างช่องทางในการกระจายสินค้ามากขึ้นในภาคส่วนของ E-commerce มากขึ้นโดยมีจุดเด่นหลัก 3 ประการคือ

• แบรนด์ต้องการมีสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง ทั้งในแง่ของการขายและการนำเอาข้อมูลมาทำ Campaign การตลาดในอนาคต
• ตลาด E-commerce มีอัตราการเติบโตที่สูง อันเนื่องมาจากการระบาดของโควิท ทำให้หลาย ๆ คนหันมาซื้อช่องทางออนไลน์มากขึ้น

3.From Search base shopping to Discovery base shopping

แม้ว่าการขายสินค้าออนไลน์จะมีมานานแล้ว แต่ได้มีการเปลี่ยนแปลงจากเดิมที่เราเป็นคนตามหาสินค้า กลายเป็นสินค้ามาหาเราแทนผ่าน Advertisement ต่าง ๆ ที่มีการใช้ข้อมูลในการทำการโฆษณา ซึ่งจากผลสำรวจพบว่าการเริ่มซื้อมากถึง 53% มาจากการ Discover อีกด้วย นอกจากนี้จากการสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าคนไทยมีการใช้ช่องทาง Shopping Online มากถึง 40%

4.From Influencer Marketing to Influencer Commerce

Influencer ถือว่าเป็นหนึ่งในเทรนด์ที่มีการเติบโตสูงมากในปี 2020 อันเนื่องมาจากการ WFH ทำให้หลาย ๆ คนต้องอยู่ในโลกของ Digital มากขึ้น ส่งผลให้ Influencer หลาย ๆ คนเติบโตมากขึ้นเช่นกัน โดยในปี 2021 นี้ Influencer จะมีการร่วมงานกับ E-commerce มากขึ้นเพื่อสร้างยอดขายได้มากกว่าเดิม

5.Convergence of Platform

ปัจจุบันแม้ว่าจะมีหลาย ๆ แพลตฟอร์มเพื่อรองรับการใช้งาน E-commerce แบบรอบด้านแต่หลาย ๆ แบรนด์เริ่มที่จะพัฒนาตัวเองเพื่อเป็นแพลตฟอร์มที่ครบวงจร ยกตัวอย่างเช่น Shoppee

Shopee Live เป็นช่องทาง Media ของตัวเอง

Shopee My Adverting เป็นช่องทางโฆษณาของตัวเอง

Shopee เป็นช่องทาง E-Commerce ของตัวเอง

Airplay เป็นช่องทางจ่ายเงินสำหรับ Shopee

Shopee Express เป็นช่องทางสำหรับ Logistic ของตัวเอง

ซึ่งไม่ได้มีแต่เพียง Shoppee เท่านั้นแต่แบรนด์ยักษ์ใหญ่อื่น ๆ อย่าง Lazada , Facebook, Google , Line , Kbank และ ฯลฯ ต่างก็พยายามที่จะขยายให้ครบวงจรเพื่อการเติบโตของธุรกิจของตัวเอง

เรียกได้ว่าเทรนด์ต่าง ๆ น่าสนใจเป็นอย่างมาก โดยตัวหากเพื่อน ๆ คนไหนสนใจทาง Creative Talk เตรียมจัดงานในรอบ Offline ที่อัดแน่นไปด้วยเหล่า Speaker คุณภาพชื่อดังในด้านต่าง ๆ ที่พร้อมจะเสิร์ฟความรู้ให้เราแบบไม่มีหยุด ในวันที่ 25 เมษายน 2564 ที่ไบเทคบางนาใครที่สนใจก็สามารถที่จะจองบัตรเลยที่ eventpop.me ได้เลย ที่สำคัญยังดูรอบออนไลน์ย้อนหลังได้อีกด้วย